Como podemos ajudar?

Depois que a equipe SpotFesta confere e aprova o cadastro. Até lá ele fica como Pendente. Capriche nas fotos e nos pacotes: é o que o cliente vê primeiro.

Em Cadastro, em Onde você atende, escolha festa em casa (ou os dois) e marque as cidades atendidas com a taxa de deslocamento de cada uma.

Em Agenda, use Fechar a agenda para o dia inteiro ou para uma faixa de horário. Ninguém consegue pedir nesse período.

Cada reserva tem uma conversa. Abra Mensagens no menu ou o link Mensagens ao lado do pedido, escreva e clique em Enviar: o cliente recebe um aviso por e-mail. Quando ele escrever, você também recebe um e-mail e o menu mostra quantas mensagens novas há.

Antes da reserva confirmada, celular, e-mail e links de WhatsApp escritos na conversa ficam escondidos. Depois da confirmação, os contatos aparecem para os dois lados.

Você recebe um e-mail e um aviso no sininho, no topo da página, com o número vermelho de avisos não lidos. O sininho também avisa mensagens de clientes, alterações e cancelamentos, reservas confirmadas e avaliações novas.

Responda todo pedido em até 4 horas: quem responde rápido fecha mais reservas.

48 horas. Depois disso o pedido expira, o cliente é avisado e a vaga passa para o primeiro da fila de espera, se houver.

Pedido aceito e não pago em 24 horas também expira e libera o horário.

Quando um horário lota com reservas que ainda não foram confirmadas, o cliente pode entrar na fila. Você vê a fila no Painel.

Se uma reserva expirar, for cancelada ou recusada, o primeiro da fila vira um pedido novo para você aceitar como sempre. Se tiver espaço, você pode chamar alguém da fila antes com o botão Chamar agora.

No Painel, abra Agenda e veja o quadro Sua agenda no celular. Copie o seu link e, no Google Agenda do computador, vá em Outras agendas › Do URL e cole. No iPhone, toque em toque aqui para assinar.

As reservas aceitas e confirmadas e as datas que você fechou aparecem sozinhas e se atualizam de tempos em tempos (no Google pode levar algumas horas). O link é secreto: se ele vazar, gere um link novo no mesmo quadro.

Em cada reserva aceita ou confirmada também tem o atalho Google Agenda, para salvar só aquela.

O assistente (tirar dúvida, texto da página, posts para o Instagram e respostas de avaliação) vem nos planos pagos, com um número de usos por dia. Os valores atuais ficam em Meu plano e na página Planos.

Se o seu plano não inclui, aparece o aviso "Assistente de IA: disponível no plano ..." com o link para mudar de plano.

Cada parceiro tem as suas condições, combinadas com a equipe SpotFesta: pode haver um período grátis e um número de reservas confirmadas antes de começar a cobrança. Os valores aparecem em Financeiro.

Pode haver também o prêmio do mês: quem confirma o número de reservas combinado num mês não paga a assinatura do mês seguinte. Quando o prêmio vale para você, o Painel mostra quantas reservas faltam.

Na tela de entrar, toque em Esqueci minha senha e informe o e-mail de acesso. Se preferir, peça à equipe SpotFesta para mandar o link de nova senha.

Clique no círculo com as suas iniciais, no canto direito do topo, e em Minha senha. Informe a senha atual e a nova duas vezes. Ali também aparecem o seu nome, o e-mail e o estabelecimento ligado à conta.