Como podemos ajudar?

Os parceiros são orientados a responder em até 4 horas. Se o pedido ficar mais de 48 horas sem resposta, a equipe SpotFesta cobra o estabelecimento.

Faça o pedido e use Mensagens, na página da reserva: o estabelecimento recebe um aviso por e-mail e responde por ali. Você também pode escrever as dúvidas nas observações do pedido.

O celular e o WhatsApp de cada lado aparecem depois que a reserva é confirmada.

Quando o horário está lotado, mas alguma reserva ainda não foi confirmada, você pode entrar na fila de espera com o mesmo pedido, sem pagar nada.

Se uma dessas reservas expirar ou for cancelada, o seu pedido vai sozinho para o estabelecimento, na ordem da fila, e você recebe um aviso. A fila acaba na véspera da data.

Sim. Marque "Receber os avisos no WhatsApp" em Minha conta, no cadastro ou no convite que aparece na página da reserva, com o seu celular com DDD.

Você recebe no WhatsApp da SpotFesta quando o estabelecimento responde, o lembrete do prazo de pagamento, a vaga aberta na fila, as mensagens novas e a confirmação. O e-mail e o sininho continuam valendo. Para parar, desmarque em Minha conta.

⚡ Responde rápido: costuma responder em até 6 horas. 💎 Bem avaliado: nota 4,7 ou mais com pelo menos 5 avaliações. 🏆 Melhores da SpotFesta: escolhido pela equipe como um dos melhores do ano. ⭐ Destaque: parceiro que paga para aparecer primeiro na busca.

Quem cancela mais de uma reserva confirmada em 6 meses perde os selos de resposta e de avaliação.

Na sua reserva, no convite que os convidados recebem e na festa entre amigos tem o botão Adicionar ao Google Agenda: ele abre o Google Agenda com a data, o horário e o endereço já preenchidos, é só salvar.

No iPhone ou no Outlook, toque em Salvar no iPhone ou Outlook (.ics) e confirme no aplicativo de agenda.

Sim, quando o estabelecimento aceita. Depois que o pedido é aceito, você recebe um link para mandar aos convidados, e cada um paga a própria parte.

Na página da sua reserva, antes de pagar, informe o código do cupom. O desconto aparece no valor na hora.

Enquanto o pedido não foi pago, use Alterar pedido na página da reserva: ele volta para o estabelecimento confirmar. Depois de confirmada, combine a mudança em Mensagens, na página da reserva, ou pelo WhatsApp do estabelecimento que aparece ali.

Na página da sua festa, cadastre os convidados com nome e celular (ou importe a lista) e use os botões de WhatsApp ou e-mail. Cada convidado recebe um link para confirmar presença.

No próprio convite ele pode tocar em parar de receber mensagens desta reserva. A SpotFesta respeita na hora.

Na sua festa entre amigos, abra o painel e vá em Lista de presentes. Coloque presentes em Pix (com meta ou valor livre) ou presentes para levar, com o link da loja se quiser.

Os convidados escolhem pelo mesmo link da festa. O Pix vai direto para a sua chave, sem taxa e sem passar pela SpotFesta; você marca no painel o que já caiu.

Na tela de entrar, toque em Esqueci minha senha e informe o seu e-mail. Chega um link que vale por 60 minutos para você criar uma senha nova.

Toque no círculo com as suas iniciais, no canto direito do topo, e em Minha senha. Informe a senha atual e a nova duas vezes.

Só depois que a reserva é confirmada. Antes disso, ele recebe o seu nome e o pedido.

É onde chegam os avisos das suas reservas: pedido aceito ou recusado, reserva confirmada, mudança de horário, mensagem do estabelecimento e resposta da equipe. O número vermelho mostra quantos você ainda não viu.

Toque no sininho para ver os avisos e em cada um para ir direto à reserva. Os e-mails continuam chegando como antes.